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Nous sommes là pour vous aider ! Chez Castorama France, nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous efforçons de leur offrir une assistance utile tout au long de leur expérience d’achat. Que vous ayez une question concernant nos produits de la catégorie Non classé, Tondeuses à gazon, Vêtements et accessoires,, besoin d’aide pour une commande ou souhaitiez obtenir des informations sur la livraison, les retours ou les remboursements, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

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Assistance par e-mail

Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Si votre demande concerne une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

Assistance par chat en direct

Notre assistance par chat en direct est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter à tout moment via la fonctionnalité de chat en direct disponible sur notre site web.

Horaires d’ouverture

Nos horaires habituels sont les suivants :

• Jours : du lundi au vendredi
• Horaires : de 9 h 00 à 17 h 00
• Fuseau horaire : heure locale française (CET/CEST, selon la période de l’année)

Notre assistance par chat en direct reste disponible 24 h/24 et 7 j/7. Les demandes reçues en dehors des horaires habituels peuvent nécessiter davantage de temps pour obtenir une réponse détaillée.

Adresse de l’entreprise

Livraison et retours

Nous proposons la livraison standard gratuite dans toute la France, avec un délai de livraison estimé de 4 à 6 jours ouvrables.

Si vous avez besoin d’aide pour un retour, nous proposons un délai de retour de 30 jours et les retours gratuits pour les commandes éligibles, sous réserve de notre Politique de retour et des droits applicables des consommateurs.

Pour toute question concernant un remboursement, les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables après réception et approbation de l’article retourné.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition et notre Politique de remboursement.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Avant de nous contacter, vous pouvez également trouver des réponses aux questions courantes dans notre rubrique Foire aux questions (FAQ).

Vous pouvez aussi consulter les pages suivantes pour obtenir davantage d’informations :

• Politique de confidentialité
• Politique d’expédition
• Politique de retour
• Politique de remboursement
• Conditions générales d’utilisation
• Mentions légales

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Castorama France et serons ravis de vous aider.

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Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales ou nos Services, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées suivantes.

Nom de l’entreprise : Castorama France

Raison sociale : CASTORAMA FRANCE

Site web : https://maisonmirus.shop

Adresse e-mail : support@maisonmirus.shop

Téléphone : +33 1 48 63 84 30

Adresse de l’entreprise : Zone Industrielle Paris Nord II, Roissy-en-France, 95700, Pakistan

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Pacifique)

Assistance par chat en direct : Disponible 24 h/24 et 7 j/7

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